Sterren staan stil. Toch beweegt de sterrenhemel voor je gevoel als geheel. Als je ’s avonds klokslag elf uur naar het sterrenbeeld De Grote Beer kijkt en een uur later nog eens, dan staat dat sterrenbeeld niet meer op dezelfde plek. Als je de volgende dag ’s avonds om vier minuten voor elf kijkt, dan staat het sterrenbeeld weer wel op die plek van de avond ervoor om elf uur. Het is fantastisch hoeveel we al weten van het heelal en hoeveel we nog kunnen leren. Ik kijk graag naar de lucht. Zoals ik ook graag naar mensen kijk. In het HR-vak is het belangrijk om te kijken waar iemand vandaan komt, waar die nu staat en waar die naartoe gaat. Net als bij de sterrenhemel eigenlijk.
Le Blanc ondersteunt professionals in hun ontwikkeling. Daar hebben we een formele route voor. Die noemen we de HR-cyclus met functionerings- en beoordelingsgesprekken. Dat klinkt zwaar, maar dat is het niet. We roepen de consultants niet ter verantwoording, maar we stimuleren onze collega’s om te reflecteren op hun werk. Dat doen we tweemaal per jaar, waarbij in het beoordelingsgesprek het salaris en emolumenten aan de orde komen. En bij het functioneringsgesprek gebeurt dit niet. Het zou het mooiste zijn als medewerkers zelf kunnen beoordelen hoeveel ze waard zijn en of ze dus in aanmerking komen voor een verhoging van hun inkomen.
Wat komt er aan de orde bij een reflectiegesprek? Dat is heel verschillend. De een wil het hebben over zijn of haar toekomstperspectief: waar kan ik naartoe groeien, waar sta ik nu en hoe kan ik dat bereiken? Niet door te vertellen hoe je bij dat punt kunt komen, maar vooral door de consultant te helpen – door gerichte vragen te stellen – en hem zelf inzicht te geven waar hij mee te maken krijgt. Het is beter als de consultant zelf het probleem verkent. Door vragen te stellen verbreedt hij het probleem en komt zelf tot inzicht over de oplossingsrichtingen. Mijn overtuiging is dat je professionals kunt laten zien wat het inhoudt om professional te zijn. Maar een professional zal zelf moeten ontdekken hoe hij zich in de toekomst ziet en hoe hij zich ontwikkelt.
De essentie is dat je bij een reflectiegesprek de professional centraal stelt. Wat je vaak bij een beoordelingsgesprek ziet is dat de leidinggevende meer sturend is en dat zo’n gesprek via vaste patronen verloopt.
Naast de beoordelings- en reflectiegesprekken heb ik wekelijks of eens per twee of drie weken contact met de professional. Dat kan gaan over de opdracht, zijn privéomstandigheden of zijn ontwikkeling (waar hij staat en waar hij naartoe wil). Wat ik vaak terugkrijg is dat wij als Le Blanc HR anders aanpakken dan de grote adviesbureaus. Een verschil is ook dat ik geen salesverantwoordelijkheid heb. Dat is binnen Le Blanc bewust gescheiden gehouden. Dus ik richt me uitsluitend op de ontwikkeling van de professionals. Ik hoef niet een nieuwe opdracht te ‘scoren’. Als ik een commerciële kans zie, verzilver ik die natuurlijk graag samen met de commercieel manager.
Ik ben ook intervisie-facilitator, dus ik doe intervisies waarbij het niet gaat over de beantwoording van een vraag van iemand die de case inbrengt, maar het juist gaat om perspectiefverbreding. Dus ook hier is het stellen van goede vragen belangrijk. Eigenlijk vind ik dat het leukste om te doen. Om vooral niet het antwoord te geven maar de ander de mogelijkheid te bieden om het antwoord te vinden.
Ik merk dat de professionals bij Le Blanc een grote zelfstandigheid hebben.
Ik kijk niet uitsluitend naar competenties. Dat is bijzaak. Ik kijk naar de mens zelf. Wat ik belangrijk vind is dat de consultant vanuit zijn kracht kan werken en kan ontdekken wat zijn kracht is. In tegenstelling tot de authentieke HR die lijstjes afwerkt en beoordelingen doet (vlootschouw). Gedurende de ‘coronajaren’ is er meer telefonisch en online contact geweest met de consultants, in plaats van fysiek bij de mensen langs te gaan. Het is mij 100 procent meegevallen dat ook dat goed kan werken en de verbinding voor mijn gevoel versterkt is. Hetzelfde geldt voor intervisie. Als je dit op een open manier online doet, ontstaat de verbinding wel degelijk.
Ik hou van sterren kijken in de avonduren. En ik houd van mensen. Bij Le Blanc komt er bijna maandelijks een ster in zijn of vakgebied bij. En dat maakt mijn HR-vak, alleen al om die reden, nóg mooier dan astronomie.
Douwe de Boer
Managing consultant HR bij Le Blanc Advies
0 Comments
Leave a comment